Refund policy
返品・返金ポリシー
当店では、商品の品質管理および発送内容の確認に努めています。返品・交換は、商品に不良がある場合またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り承ります。
■ 不良品・誤配送について
商品に破損、欠陥その他の不良がある場合、または当店の手違いによりご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、対象商品、不具合または誤配送の内容が分かる写真をお送りください。
商品の状態を確認したうえで、在庫状況等に応じて交換、修理または返金にて対応します。交換品をご用意できない場合は返金します。
不良品または誤配送に伴う返品送料および交換品の再送料は、当店が負担します。返送方法は当店からご案内しますので、事前連絡なく商品を返送しないでください。
■ 返金について
返金は、返品商品の到着および状態確認後7営業日以内を目安に、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて処理します。
金融機関または決済事業者の処理状況により、実際に返金が反映されるまで日数を要する場合があります。
■ お客様都合による返品・交換
イメージ違い、色や形の感じ方、サイズ違い、注文間違いその他のお客様都合による返品・交換はお受けしていません。
商品、数量、サイズ、素材、価格等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
■ 注文のキャンセル・変更
ご注文確定後は、発送前であってもキャンセル、注文内容の変更またはお客様都合による返金をお受けしていません。
当店の都合により注文を取り消す場合は、受領済みの商品代金を返金します。
■ 真珠・天然素材の特性
真珠、貝、天然石その他の天然素材は、色、形、照り、模様、巻き、えくぼ、微細な凹凸等に個体差があります。
商品ページの説明または画像であらかじめ案内している天然素材固有の特徴や個体差は、不良には該当しません。
また、撮影環境やご利用端末の画面設定により、掲載画像と実際の商品の色や質感が異なって見える場合があります。
■ クーリング・オフについて
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。